- ご注文について
Q.注文したのにメールが届きません。どうすればよいですか？
ご注文が正しく完了されていないか、メールアドレスに間違いがある可能性がございます。
お客様のメール設定によっては、当サイトからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられる可能性があります。万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをお確かめください。
迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、当ウェブサイトのメールを使用したサービスをご利用いただくことができないため、「 @〇〇〇〇〇.jp 」ドメイン指定受信の設定を行ってください。ドメイン指定受信を設定する場合は、「 @〇〇〇〇〇.jp 」のドメインを指定してください。
上記の設定を行ってもメールが確認できない場合は、お問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡ください。
Q.領収書を発行して欲しいのですが、可能ですか？
お気軽にどうぞ。
各取引ごとに領収書に認められるものは以下のものとなります。
銀行振込の場合：振込明細書や、振り込み記録のある通帳
クレジットカード払いの場合：カード会社が発行する利用明細
代金引換払いの場合：配送業者が渡す領収書
- 配送について
Q.商品はいつ届きますか？
配送先によって異なりますが、通常ご注文後から2から3営業日以内のお届けとなります。
Q.配送会社を選べますか？
ヤマト運輸のみのお届けとなります。
Q.商品が届きません。どうすればよいですか？
商品の発送は、受注確定・決済完了確認後2から3営業日以内の発送となります。
発送完了メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号（いれるかどうか？）と一緒にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
- ご注文のキャンセル・変更について
Q.注文を変更・キャンセル・返品・交換したいのですが、できますか？
購入後の変更・キャンセル・返品につきましては、注文番号とお名前・ご用件をお問い合わせフォームにてご連絡ください。
Q.商品の到着日時を変更したいのですが、どうすればよいですか？
注文番号とお名前・ご用件をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
日にちが迫っている場合は、ご希望に添えない場合もございます。予めご了承ください。
